DE LAS CONDICIONES DEL USO DEL “SITIO”

El sitio web www.RALDHCOSMETICS.com (el “Sitio”) permite a RALDH COSMETICS, S.A. de C.V., (“RALDH COSMETICS“) poner a la venta cosméticos  (los “Productos”) de la marca RALDH COSMETICS para los usuarios de internet que visitan el sitio web. En este, a ti en tu carácter de consumidor se te denominará “el Consumidor” y junto con RALDH COSMETICS en su carácter de proveedor, se les denominará “las Partes”.

Al utilizar el Sitio y  comprar en el mismo, declaras ser mayor de edad en los términos del artículo 646 del Código Civil para el Distrito Federal, con plena capacidad para disponer de su persona y de sus bienes. Asimismo, aceptas haber leído y aceptado plenamente las presentes Condiciones Generales de Venta y comprendido el alcance legal de las operaciones que realizas.

DE LA VALIDEZ DEL CONTRATO.

De conformidad con el artículo 1803 del Código Civil Federal, se entenderá que el Consumidor otorga su consentimiento expreso para la celebración del contrato de compraventa cuando así lo exprese por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, quedando ligado a la celebración de la operación al momento de aceptar la oferta publicada en el Sitio. Tambien, en los términos del artículo 1834 del Código Civil Federal, el contrato electrónico se entenderá firmado a la transmisión íntegra de la aceptación por medios electrónicos y surtirá los mismos efectos previstos por el ordenamiento jurídico aplicable.

No obstante la no obligatoriedad de registro del Consumidor para realizar cualquier compra, al ingresar sus datos dentro del formulario de cobro y envío (nombre completo y dirección postal), éste estará dejando prueba de su identidad y por lo tanto de su consentimiento.

DE LA RESERVA DEL DERECHO

Los Productos que se ofrecen a la venta, son los enunciados en el Sitio en el momento que el Consumidor lo consulta, y tienen como límite el de existencias disponibles, se encuentran sujetos a las condiciones descritas en el presente documento, de conformidad a las siguientes restricciones:

Si un producto no se encontrara disponible al momento de la compra, esto se le informará al Consumidor, tan pronto como sea posible. Dicha notificación se realizara:

1.- Al realizar el pedido, dando la opción al Consumidor de proporcionar su e-mail para que se le informe cuando y si el producto se encontrara disponible en un futuro en linea.

2.- Al colocarse el pedido, si posteriormente resultara que el Producto no se encontrara disponible, en cuyo caso RALDH COSMETICS tomará las medidas necesarias para deducir el costo de los Productos no disponibles de la cantidad total que se haya cobrado al Consumidor.

3.- Una vez enviados los  Productos, teniendo el Consumidor la opción de no recibir el pedido y cancelarlo solicitando el reembolso de las cantidades pagadas o bien, recibirlo e informar la falta del Producto al correo electrónico help@raldhcosmetics.com, para la emisión de un crédito a favor de la cantidad erogada en la compra de los Productos no disponibles, válido en el Sitio; o bien, para el envío de un Producto en sustitución del que no se hubiera encontrado disponible.

Queda claro que no se enviará ningún otro producto para sustituir el producto no disponible sin petición previa  y por escrito del consumidor.

DE LA PROPIEDAD Y ENTREGA

Los productos que el consumidor pida seguirán siendo propiedad de RALDH COSMETICS hasta que este efectúe el pago, si se produce un incidente en el pago, o en caso de pago parcial o incompleto,  RALDH COSMETICS no tendrá ninguna obligación de entregar los Productos.

Una vez entregado el Producto, los riesgos de cualquier tipo incluyendo robo y/o daño, serán a cargo del Consumidor.

RALDH COSMETICS se compromete a evitar a toda costa prácticas comerciales engañosas respecto de las características de los productos, ofreciéndole siempre bienes y servicios innovadores y de excelente calidad.

DE LA FACTURACION Y EL PRECIO

Los precios de los Productos se indican en pesos mexicanos e incluyen el IVA (impuesto al valor agragado) aplicable en la fecha del pedido.

El precio de cada Producto NO incluye el costo de entrega, este sera facturado aparte y será comunicado y desglosado al Consumidor antes de la confirmación del pedido y cuando se valide en definitivo.

Tanto el precio del producto como el del envío podrán ser modificados en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso al Consumidor, obligándose RALDH COSMETICS a respetar los precios publicados en el Sitio al momento de realizar la compra.

DEL PAGO

Para realizar su compra, el Consumidor podrá efectuar su pago de contado mediante tarjeta de débito o crédito Visa, Mastercard, Discover, etc., Para ello, el Consumidor deberá ingresar número de la tarjeta, fecha de vencimiento, nombre del titular de la tarjeta y código de seguridad.

En caso de las compras en efectivo el cliente debe de seguir los pasos indicados en el proceso de pago. Teniendo como máximo 48 horas para mandar el comprobante de pago, de lo contrario el pedido sera cancelado automáticamente por el sistema.

Para el pago en tiendas de conveniencia y otros negocios como farmacias utilizamos Openpay como pasarela de pagos. 

DE LOS TERMINOS DE LOS PEDIDOS.

El Consumidor deberá elegir los productos que desee adquirir y seleccionarlo haciendo click en el botón “COMPRAR”.

En cualquier momento, el Consumidor podrá obtener un resumen de los productos que han seleccionado, o modificar su pedido haciendo clic en el botón “Carrito”, que se encuentra en la parte superior derecha del Sitio; continuar seleccionando Productos haciendo clic en el botón “Continuar Comprando” o; terminar su selección de productos y realizar un pedido haciendo clic en el botón “Pagar”.

Habiéndose identificado en los términos señalados en el presente documento, el Consumidor verá un resumen de su pedido, incluyendo tipo, cantidades, precios de productos, costos de entrega, precio total del pedido, opción de regalo, datos del usuario del sitio web y la dirección de entrega de los productos.

Los datos registrados por el sitio web constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre RALDH COSMETICS y el Consumidor. En caso de conflicto entre RALDH COSMETICS  y el Consumidor en relación a una transacción realizada en el sitio web, los datos registrados por RALDH COSMETICS serán considerados prueba irrefutable del contenido de la transacción.

DE LA ENTREGA

Los pedidos serán preparados a más tardar al día hábil siguiente a aquél en el que se haya realizado la compra y confirmado el pago.

El tiempo promedio de entrega de un pedido será de CINCO A QUINCE días hábiles contados a partir del día siguiente a aquél en que se haya realizado la compra. En caso de que los Productos se retrasen, el Consumidor podrá hacerlo del conocimiento de RALDH COSMETICS enviando un correo electrónico a help@raldhcosmetics.com y uno de nuestros representantes le estará atendiendo en un plazo no mayor a 24 horas.

Los Productos serán entregados a la dirección de correo postal indicada por el Consumidor en el formulario correspondiente y serán entregados a la persona que atienda firmando de responsable.

En caso de que no se encontrare a nadie en el domicilio señalado, el personal de mensajería realizará una llamada de contacto al comprador para programas un segundo intento de entrega.

El primer tiempo de entrega interrumpe el plazo señalado en el párrafo anterior, en el entendido de que la entrega no fue realizada en el primer intento por causas no imputables a RALDH COSMETICS.

En caso de que el segundo intento resulte igualmente fallido, el Producto será regresado a RALDH COSMETICS.

RALDH COSMETICS rechaza toda la responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios de transporte o pérdida de los productos pedidos.

RALDH COSMETICS no es responsable de los gastos o impuestos generados en el país de entrega del producto.

DE LAS DEVOLUCIONES

Aunque RALDH COSMETICS hará todo lo posible para asegurarse de que el tono de los Productos mostrados en las fotos del Sitio sean una representación exacta de los productos originales, podrian exisitir variaciones, particularmente debido a las limitaciones técnicas de las tecnologías de la información en la reproducción del color.

Por lo tanto, RALDH COSMETICS no se hará responsable de inexactitudes en las fotografías o en los gráficos que muestran los Productos presentados en el Sitio.

A la recepción de los Productos, el Consumidor debe comprobar que los mismos cumplen con el pedido realizado. Cualquier anomalía en la entrega (error en los Productos, rotura, Producto dañado, etc.) deberá ser anotada por el comprador en el formulario que se le presenta con la entrega del paquete y el Producto no deberá ser aceptado.

No obstante, si posterior a la recepción de los Productos, el Consumidor detectara cualquiera de los defectos antes mencionados, deberá informarlo en un lapso no mayor a 30 días naturales  al departamento de atención al cliente mediante correo electrónico help@raldhcosmetics.com especificando el error o defecto de los Productos entregados, acompañando al reclamo, si fuera posible, de fotografías claras que evidencien el dicho del Consumidor.

Habiendo contactado a atención a clientes, el Consumidor deberá enviar a la dirección proporcionada para que, en cuanto RALDH COSMETICS reciba los productos presuntamente defectuosos, realice los exámenes pertinentes lo antes posible. Si RALDH COSMETICS confirmara la naturaleza de no conformidad con los Productos, cambiará o entregará un cupón por la suma de los Productos defectuosos o faltantes.

No se aceptaran devoluciones de productos usados por ningún motivo.

DE LA GARANTIA DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS.

RALDH COSMETICS cuenta con una ampla gama de productos innovadores y que , ademas de contar con los mas altos estandares de calidad, tambien son completamente veganos y en su fabricacion libres de maltrato y prueba en animales. Por lo tanto, al adquirir alguno de los productos de RALDH COSMETICS, tienes la certeza de tener en tus manos lo maximo en productos cosmeticos.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De acuerdo al capítulo VIII BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, de los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, RALDH COSMETICS se obliga a utilizar la información proporcionada por ti, en su carácter de consumidor en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, con la salvedad del servicio de mensajería o paquetería contratado para la entrega material de los bienes adquiridos por ti.

Todos los datos personales y datos personales sensibles que el Consumidor proporcione a RALDH COSMETICS para la consecución del objeto del contrato de compraventa de los Productos será tratada como estrictamente confidencial y será tratada de conformidad al aviso de privacidad que se detalla mas adelante.

DEL CASO FORTUITO Y DE LA FUERZA MAYOR.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o un retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente contrato que sea causado por un acontecimiento fuera de su control razonable (un acontecimiento de fuerza mayor).

Se considera que los acontecimientos de fuerza mayor incluyen, a título ejemplificativo, guerra, disturbios, insurrección, interrupción severa en la seguridad del Internet, fallas técnicas, acceso no autorizado o intrusiones en los servidores del sitio web, huelgas de cualquier naturaleza y el fallo en ordenadores o teléfonos.

Si una de las partes constata un acontecimiento que constituya un acontecimiento de fuerza mayor, deberá informar a la otra parte del mismo dentro de los TRES DIAS laborables siguientes al suceso o amenaza de suceso de dicho acontecimiento.

Si después de un UN MES de interrupción debido a un acontecimiento de fuerza mayor, la cause de fuerza mayor o caso fortuito persistiere, RALDH COSMETICS podrá optar por cancelar los pedidos, en cuyo caso reembolsará al Consumidor las cantidades correspondientes.

DE LA DIVISIBILIDAD DE ESTE DOCUMENTO

Si una o varias estipulaciones del presente documento se llegaran a considerar no válidas por mandato judicial o decreto de ley o reglamento, todas las demas estipulaciones que no hayan sido declaradas no validas, conservarán su fuerza y alcance plenos para todos los efectos conducentes.

DEL ACUERDO UNICO

Las condiciones inmersas en el presente documento constituyen la totalidad de las relaciones contractuales entre las Partes. En caso de cualquier contradicción entre éste y otros documentos elaborados con anterioridad, prevalecerá el texto del presente.

DE LA LEY APLICABLE

Estas condiciones de venta y la relación contractual entre el Consumidor y RALDH COSMETICS, se regirán por las leyes vigentes en México, Distrito Federal, sometiéndose expresamente a la competencia de los Juzgados y Tribunales en el Distrito Federal, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por cualquier razón, incluyendo sus domicilios presentes o futuros, pudiere corresponderles.

CONDICIONES DEL USO DEL SITIO

Lee atentamente las condiciones estipuladas a continuación antes de utilizar el Sitio.

IMPORTACIONES ROCE, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo RALDH COSMETICS), distribuidor de la marca RALDH COSMETICS, se complace en darte la bienvenida a su sitio web, al que puede accederse en la siguiente dirección URL: www.raldhcosmetics.com (en lo sucesivo, denominado el «Sitio»), o bien en cualquier otra URL, hipervínculo, pestaña o botón incluido en otro sitio que dirija al Sitio. El Sitio ha sido desarrollado y/o editado por la sociedad IMPORTACIONES ROCE, S.A. DE C.V. con domicilio convencional para efectos del presente documento en Avenida Oscar Perez Escobosa, número 6077, Colonia El Venadillo, C.P. 82017, Mazatlán; Sinaloa, Mexico, , y se rige por condiciones específicas de uso, mismas que serán de aplicación a aquellas páginas editadas por RALDH COSMETICS.

Al acceder al Sitio, cualquier persona que esté navegando por él (en lo sucesivo, denominado el «Usuario») declara haber leído y aceptado sin reserva alguna las presentes condiciones de uso, y se compromete a ajustarse a ellas y a cumplir las disposiciones previstas a continuación en cualquier circunstancia:

1. DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL RELATIVO AL SITIO

El Sitio es una obra de creación intelectual protegida por la legislación en materia de propiedad intelectual. Tanto el Sitio como los elementos que lo componen (marcas, logotipos, fotografías, imágenes, ilustraciones, textos, clips de vídeo, etc.) constituyen la propiedad exclusiva de RALDH COSMETICS Y/ RALDH COSMETICS, que es la única facultada para utilizar los derechos personales y de propiedad intelectual asociados al mismo, y que no otorga ninguna licencia ni otro tipo de derecho exceptuando el de consultar el Sitio en el marco de un uso con fines estrictamente privados.

La reproducción de los eventuales documentos publicados en el Sitio se autoriza únicamente a efectos exclusivamente informativos, en el marco de un uso estrictamente personal y privado. Se prohíbe de forma expresa cualquier reproducción y/o representación total o parcial del Sitio, o de cualquiera de los elementos que lo componen, en cualquier soporte, a otros efectos, y en particular a efectos comerciales.

Exceptuando los supuestos indicados anteriormente, RALDH COSMETICS deberá autorizar de forma previa y expresa cualquier otra reproducción y/o representación del Sitio y/o del contenido del Sitio. En este sentido, las solicitudes de autorización deben remitirse a las siguientes direcciones de correo electrónico: help@raldhcosmetics.com en el entendido de que reproducir total o parcialmente el Sitio o el contenido del Sitio, constituirá una violación a los derechos de propiedad intelectual, incluyendo los derechos de autor de RALDH COSMETICS, por lo que éste se encontrará facultado de ejercitar cuantas acciones administrativas o judiciales haya a lugar, incluyendo proceder por la vía penal contra quien infrinja la presente disposición.

RALDH COSMETICS no asume ninguna responsabilidad en relación con el contenido, publicidad, productos o servicios disponibles en los sitios vinculados al Sitio o a partir de ellos. Asimismo, todas las marcas mencionadas en el Sitio son marcas registradas y, por tanto, protegidas por lo que RALDH COSMETICS deberá autorizar de forma previa y expresa, por escrito, cualquier uso de dichas marcas.

En cualquier caso, RALDH COSMETICS recuerda a los Usuarios que las solicitudes de autorización deben remitirse a las siguientes direcciones de correo electrónico help@raldhcosmetics.com

2. ACCESO AL SITIO

RALDH COSMETICS hará todo lo posible por garantizar la accesibilidad del Sitio, aunque no está sujeta a ninguna obligación en dicho sentido.

Se precisa que podrá interrumpirse el acceso al Sitio a efectos de mantenimiento y actualización, así como por otros motivos, especialmente de carácter técnico; por lo cual no se responsabilizará en ningún caso por dichas interrupciones ni de las consecuencias que éstas puedan generar para el Usuario, aunque sí tratará, en la medida de lo posible, de minimizar las molestias ocasionadas por estas operaciones.

En cualquier caso, RALDH COSMETICS hace todo lo que está a su alcance para proporcionar contenidos y servicios de calidad y adaptados a los sistemas informáticos estándar presentes en el mercado, aunque en ningún caso garantiza la inexistencia de errores, defectos o vicios de diseño que puedan imposibilitar su uso y/o instalación, por lo que no se responsabilizará en ningún caso de las consecuencias, directas o indirectas, y/o de los eventuales daños provocados por defectos en el Sitio y/o en el contenido del mismo.

3. UTILIZACIÓN DEL CONTENIDO DEL SITIO

a) Disposiciones generales

RALDH COSMETICS hará todo lo posible por actualizar el contenido del Sitio y ofrecer a los Usuarios información precisa. No obstante, el Usuario reconoce que las transmisiones de datos e información en Internet poseen una fiabilidad técnica relativa, ya que circulan por redes heterogéneas. Por tanto, RALDH COSMETICS no está en condiciones de garantizar la precisión de los datos incluidos en el Sitio. Los eventuales errores u omisiones deben notificarse a la siguiente dirección de correo electrónico: help@raldhcosmetics.com

Cualquier uso del Sitio no conforme con su planteamiento original o infracción de las presentes disposiciones podrán generar la imposición de sanciones administrativas, penales y civiles previstas por la legislación.

b) Contenido descargable

En el Sitio, RALDH COSMETICS pone a disposición de los Usuarios contenidos descargables (en lo sucesivo, denominados los «Contenidos Descargables»), que se identifican de forma explícita como tales con la mención «Descarga» o una pestaña específica a tales efectos. Al utilizar y/o descargar Contenidos Descargables disponibles en el Sitio, el Usuario reconoce haber sido informado de que estos se proporcionan «tal cual» y que su descarga y/o uso se realizan a su cuenta y riesgo

Haciendo clic en el botón «descargar» o al descargar, instalar, copiar o utilizar Contenidos Descargables, el Usuario se compromete a utilizarlos con arreglo a las condiciones previstas a continuación:

(A)Licencia

RALDH COSMETICS otorga al Usuario, a título gratuito y durante la vigencia legal de la protección de los derechos de autor, un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible en relación con los Contenidos Descargables a efectos exclusivamente personales y privados.

Así pues, se autoriza al Usuario a reproducir y representar Contenidos Descargables para un uso exclusiva y estrictamente personal y privado. Se prohíbe de forma expresa cualquier reproducción, edición, alteración y/o representación, total o parcial, de Contenidos Descargables para cualquier fin distinto al establecido en los presentes términos de uso, específicamente para fines comerciales tales como de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, supuesto en el cuál, según lo previsto en la legislación vigente, aquél que haga uso de imágenes protegidas por derecho de autor para los fines señalados, deberá pagar el 30% (treinta por ciento) de las utilidades netas de la comercialización del producto en cuestión. El Usuario reconoce que no posee ningún otro tipo de derecho exceptuando los otorgados con arreglo a las disposiciones de la presente en materia de Contenidos Descargables.

Excepto en los supuestos indicados anteriormente RALDH COSMETICS deberá autorizar de forma previa y expresa cualquier reproducción y/o representación de contenidos. En este sentido, las solicitudes de autorización deben remitirse a las siguientes direcciones de correo electrónico: help@raldhcosmetics.com

(B) Lealtad

El Usuario se compromete a utilizar los Contenidos Descargables de forma leal.

En este sentido, el Usuario se compromete a no utilizar los Contenidos Descargables de forma ilegal, y más concretamente a no crear, representar, transmitir, compartir, almacenar ni difundir en y/o a través de los Contenidos Descargables contenidos perjudiciales, amenazadores, difamatorios, no autorizados, abusivos, injuriosos, malintencionados, vulgares, obscenos, fraudulentos, que atenten contra la vida privada o los derechos de imagen, aborrecibles, que inciten a la violencia, el odio racial o étnico o que resulten reprochables por otros motivos.

Cualquier uso de Contenidos Descargables no conforme con su planteamiento original o infracción de las presentes disposiciones podrá generar la imposición de las sanciones penales y civiles previstas por la legislación aplicable.

(C) Exclusión de responsabilidad

El Usuario reconoce que los Contenidos Descargables podrán no estar disponibles de forma temporal por motivos técnicos, y en particular de mantenimiento u otro tipo. RALDH COSMETICS no asume ninguna responsabilidad en caso de errores, omisiones, interrupciones, supresiones, defectos, retrasos en el funcionamiento o la transmisión, fallos de las líneas de comunicación o deterioro de los Contenidos Descargables.

RALDH COSMETICS no asume ninguna responsabilidad en caso de fallas técnicas de sistemas de cómputo asociadas, las líneas telefónicas, al acceso a Internet u otro tipo de incidente relacionado directa o indirectamente por el uso del Sitio y/o de los Contenidos Descargables. De la misma manera, el Usuario entiende y acepta que RALDH COSMETICS no se responsabiliza de ningún fallo técnico o anomalía de hardware o software (virus, errores de programación, etc.), con independencia de su carácter, que pueda producirse en el sistema del Usuario, en su equipo informático y en los datos almacenados en él, y/o de las consecuencias que puedan derivarse en relación con su actividad personal, profesional o comercial.

(D) Vínculos de hipertexto instalados en el Sitio

Los vínculos de hipertexto instalados en el Sitio pueden conducir al Usuario a sitios web de diferentes socios. A este respecto, se precisa que RALDH COSMETICS no ha verificado todos los sitios que puedan estar vinculados al suyo, como tampoco su contenido ni la información incluida en ellos, y por tanto no asume ninguna responsabilidad en relación con el contenido de dichos sitios y con el uso realizado por el Usuario de ellos. El Usuario se responsabiliza a título exclusivo del uso de estos sitios.

(E) Utilización de cookies

Las cookies y otros dispositivos de almacenamiento en local son pequeños ficheros depositados en el ordenador de los visitantes del Sitio, que registran información relativa a la navegación de éste por el Sitio (como por ejemplo, las páginas consultadas o la fecha y hora de visita), información que puede leerse en visitas posteriores al Sitio.

Al navegar por este sitio web se utilizan cookies de sesión y cookies persistentes que a su vez pueden ser cookies propias o de terceros.

Se recuerda al Usuario que este puede impedir el registro de cookies configurando su navegador a tales efectos. No obstante, para beneficiarse de todas las funciones del Sitio, se recomienda configurar el navegador para que acepte las cookies del Sitio, que han sido diseñadas para el uso exclusivo RALDH COSMETICS podrá modificar su política de cookies en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Para más información respecto el uso de cookies consultar el aviso de privacidad.

4. FUERO APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las presentes condiciones de uso del Sitio se rigen por el Derecho Mexicano.Las eventuales controversias relativas a la validez, interpretación y/o ejecución de las presentes condiciones de uso serán competencia de los juzgados y tribunales mexicanos.